תקנון האתר 

1.
השימוש באתר והרכישה באמצעותו מיועדים לבני 15 ומעלה.
משתמש/ת שטרם מלאו לו/לה 18 שנים מצהיר/ה כי קיבל/ה את הסכמת הוריו/ה או האפוטרופוס החוקי לביצוע הרכישה ולשימוש באתר.
הנהלת האתר רשאית לעדכן מעת לעת את תנאי התקנון, את מגוון המוצרים והשירותים, את מועדי הסדנאות והפעילויות ואת מחיריהם.
הנוסח המחייב של התקנון הוא הנוסח המפורסם באתר במועד ביצוע העסקה.
התמונות, ההדמיות והתיאורים המופיעים באתר נועדו להמחשה. ייתכנו הבדלים קלים בגוון, באריזה, בהדפסה, בגודל או בנראות המוצר בפועל, בין היתר כתוצאה מהבדלים בין מסכים, חומרי הדפסה ותהליכי ייצור.
במקרה שבו מופיעים בעמוד מוצר, סדנה, פעילות או שירות תנאים ספציפיים, תנאים אלה יחולו לצד הוראות תקנון זה, ובכפוף להוראות הדין.
2. רכישה ותשלום באתר
באתר ניתן לרכוש, בהתאם להיצע הקיים מעת לעת, מוצרים פיזיים, לרבות קלפים, מחברות ומוצרים נוספים, וכן להירשם לסדנאות, מפגשים, פעילויות וקורסים ולרכוש שוברים.
המחירים המוצגים באתר הם המחירים התקפים במועד ביצוע ההזמנה, אלא אם צוין אחרת.
ככל שחלים על העסקה דמי משלוח או תשלומים נוספים, הם יוצגו במהלך תהליך הרכישה או בעמוד המוצר, בהתאם למקרה.
הזמנה תיחשב כמאושרת רק לאחר השלמת התשלום וקבלת אישור הזמנה.
האחריות למסירת פרטים מלאים ונכונים בעת ההזמנה, לרבות שם, כתובת, כתובת דוא"ל ומספר טלפון, מוטלת על הלקוח/ה.
הנהלת האתר רשאית שלא לאשר או לבטל הזמנה במקרה של טעות ברורה במחיר או בפרטי המוצר, תקלה טכנית, חוסר במלאי או נסיבות אחרות המונעות את השלמת העסקה.
ככל שנגבה תשלום בגין הזמנה שבוטלה על ידי הנהלת האתר ולא סופקה, יושב ללקוח הסכום ששולם בגינה בהתאם לדין.
מדיניות ביטול עסקה והחזרות
3. ביטול רכישת מוצר פיזי
ביטול עסקה שבוצעה באתר ייעשה בהתאם להוראות חוק הגנת הצרכן, התשמ"א–1981, התקנות מכוחו וכל דין רלוונטי אחר.
ככל שקיימת לצרכן זכות לבטל את העסקה על פי דין, ניתן למסור הודעת ביטול בתוך התקופה הקבועה בדין.
במקרה של ביטול עסקה שאינו נובע מפגם במוצר, אי־התאמה בין המוצר לבין הפרטים שנמסרו ללקוח, אי־אספקת המוצר במועד או הפרה אחרת מצד בית העסק, רשאית הנהלת האתר לגבות דמי ביטול בהתאם לדין, בשיעור שלא יעלה על 5% ממחיר העסקה או 100 ₪, לפי הנמוך מביניהם.
ככל שהמוצר כבר נמסר ללקוח והביטול אינו נובע מפגם, אי־התאמה או הפרה מצד בית העסק, על הלקוח להחזיר את המוצר בהתאם להוראות הדין ועלויות החזרתו יחולו עליו ככל שהדין מאפשר זאת.
במקרה שבו ביטול העסקה נובע מפגם במוצר, אי־התאמה בין המוצר לבין הפרטים שנמסרו ללקוח, אי־אספקה במועד או מקרה אחר שבו קובע הדין כי אין לגבות דמי ביטול, לא ייגבו דמי ביטול. הטיפול בהחזרת המוצר ייעשה בהתאם להוראות הדין.
ככל שהביטול אינו נובע מפגם או אי־התאמה, מומלץ להחזיר את המוצר כשהוא שלם, באריזתו המקורית ובמצב תקין ככל האפשר.
במקרה של מוצר שהגיע פגום, חסר או שאינו תואם להזמנה, יש ליצור קשר עם שירות הלקוחות בהקדם האפשרי ולצרף את פרטי ההזמנה ותמונה של המוצר או הפגם, ככל שניתן.
אין באמור בסעיף זה כדי לגרוע מזכות כלשהי העומדת לצרכן על פי דין.
4. ביטול הרשמה לסדנאות, מפגשים ופעילויות
ביטול הרשמה לסדנה, מפגש, קורס או פעילות שנרכשו באמצעות האתר ייעשה בהתאם להוראות חוק הגנת הצרכן והדין החל על העסקה.
ככל שקיימת לצרכן זכות ביטול על פי דין, ניתן יהיה לממשה במסגרת המועדים והתנאים הקבועים בדין.
מאחר שסדנאות ומפגשים מתקיימים במועדים קבועים, זכות הביטול עשויה להיות תלויה בין היתר במועד ביצוע העסקה ובפרק הזמן שנותר עד למועד שבו השירות אמור להינתן.
ככל שביטול העסקה נעשה כדין, ההחזר ודמי הביטול, אם חלים, יהיו בהתאם להוראות הדין.
במקרה שבו פורסמה בעמוד הסדנה, המפגש או הפעילות מדיניות ביטולים ספציפית המיטיבה עם הלקוח, תחול המדיניות המיטיבה לצד הוראות הדין.
לאחר שחלף המועד שבו קיימת זכות ביטול על פי דין או בהתאם למדיניות הביטולים שפורסמה עבור אותה פעילות, בקשה לשינוי מועד או להעברת ההרשמה לסדנה אחרת תהיה כפופה לזמינות ולשיקול דעת הנהלת האתר.
אי־הגעה לסדנה, מפגש או פעילות ללא הודעת ביטול מראש אינה מקנה באופן אוטומטי זכות להחזר כספי או להשתתפות במועד חלופי.
אין באמור לעיל כדי לגרוע מזכות לביטול, החזר או סעד אחר המוקנים לצרכן על פי דין.
5. ביטול או שינוי סדנה מטעם דנה לרר
במקרה שבו סדנה, מפגש או פעילות מבוטלים ביוזמת הנהלת האתר, תינתן למשתתף/ת האפשרות, בהתאם לנסיבות, לבחור בין העברת ההרשמה למועד חלופי לבין קבלת החזר בגין הסכום ששולם עבור הפעילות שבוטלה.
הנהלת האתר רשאית, במקרים המצדיקים זאת, לשנות את מועד הפעילות, מיקומה, אופן קיומה או פרטים אחרים הנוגעים לה, ותעשה מאמץ למסור למשתתפים הודעה מוקדמת ככל האפשר.
במקרה של שינוי מהותי שאינו מתאים למשתתף/ת, יינתן מענה בהתאם לנסיבות ולהוראות הדין.
6. שוברים
שובר שנרכש באתר ניתן למימוש בהתאם לתנאים שנמסרו בעת הרכישה, למועד התוקף המופיע עליו, לסוג השירות או הפעילות שאליהם הוא מיועד ולזמינות.
ביטול רכישת שובר והחזר כספי בגינו ייעשו בהתאם להוראות הדין החלות על סוג השובר והעסקה.
במקרה שבו מומש שובר לצורך הרשמה לסדנה שבוטלה על ידי הנהלת האתר, ניתן יהיה לתאם השתתפות בפעילות חלופית או לקבל מענה אחר בהתאם לנסיבות ולהוראות הדין.
ככל שחלות על השובר הוראות חוק קוגנטיות בדבר תוקף, הארכה, מימוש או החזר, הן יגברו על כל הוראה אחרת בתקנון.
7. תכנים וקורסים דיגיטליים
ככל שיוצעו באתר קורסים, הקלטות, תרגילים, קבצים להורדה או תכנים דיגיטליים אחרים, תנאי הגישה והשימוש בהם יהיו בהתאם למפורט בעמוד המוצר או השירות.
אין להעביר לאחרים קישור אישי, פרטי גישה, קבצים, הקלטות או חומרי לימוד שנרכשו לשימוש אישי, אלא אם ניתן לכך אישור מראש.
ביטול עסקה לרכישת תוכן או שירות דיגיטלי ייעשה בהתאם להוראות הדין החלות על אותה עסקה, ובהתחשב בין היתר באופי התוכן, במועד מתן הגישה אליו ובשאלה אם אספקתו כבר החלה.
מדיניות משלוחים ואספקה
8. אספקת מוצרים פיזיים
הזמנות של מוצרים פיזיים יסופקו בתוך עד 14 ימי עסקים ממועד אישור ההזמנה, אלא אם צוין אחרת בעמוד המוצר או במהלך ביצוע ההזמנה.
ימי עסקים אינם כוללים ימי שישי, שבת, ערבי חג, חגים וימי שבתון.
זמן האספקה עשוי להשתנות בהתאם לאזור המשלוח, לחברת השילוח, לעומסים ולנסיבות שאינן בשליטת הנהלת האתר.
באחריות הלקוח/ה להזין בעת ביצוע ההזמנה כתובת מלאה ומדויקת, מספר טלפון ופרטי משלוח נכונים.
הנהלת האתר לא תהיה אחראית לעיכוב שנגרם כתוצאה מפרטים שגויים או חסרים שנמסרו על ידי הלקוח, בכפוף להוראות הדין.
במקרה של עיכוב חריג באספקה ניתן ליצור קשר עם שירות הלקוחות לצורך בירור סטטוס ההזמנה.
במקרה שבו מוצר לא סופק במועד באופן המקנה לצרכן זכות לביטול על פי דין, לא ייגבו דמי ביטול בשל כך.
אחריות המוצר
9. אחריות המוצר ומוצר פגום
המוצרים הנמכרים באתר (מחברות, קלפים ומוצרי נייר נוספים) נמכרים חדשים ובאריזתם המקורית, ואינם מלווים בתעודת אחריות.
דנה לרר אחראית לכך שהמוצר יגיע תקין, שלם ותואם להזמנה. התקבל מוצר פגום, חסר או שונה מההזמנה – יש לפנות אלינו בתוך 14 ימים מיום קבלתו, בצירוף מספר הזמנה ותמונה, והמוצר יוחלף בחדש או שיינתן החזר כספי מלא, לבחירתך וללא עלות משלוח נוספת.
מומלץ לבדוק את המוצר בסמוך לקבלתו.
במקרה שהתקבל מוצר פגום, חסר או שאינו תואם להזמנה, יש לפנות לשירות הלקוחות בהקדם האפשרי בצירוף פרטי ההזמנה ותמונה של המוצר, ככל שניתן.
הנהלת האתר לא תהיה אחראית לנזק שנגרם למוצר לאחר מסירתו ללקוח כתוצאה משימוש בלתי סביר, שימוש שאינו בהתאם לייעודו, אחסון לקוי, בלאי טבעי או נזק שנגרם על ידי הלקוח או צד שלישי, והכול בכפוף להוראות הדין.
אין באמור לעיל כדי לפטור את הנהלת האתר מאחריות לפגם, אי־התאמה או ליקוי במוצר שהיו קיימים בעת מסירתו או מכל אחריות אחרת המוטלת עליה על פי דין.
הגבלת אחריות לנזקים: דנה לרר ו/או מי מטעמה לא יהיו אחראים לכל נזק, ישיר או עקיף, שייגרם ללקוח/ה או לצד שלישי כתוצאה משימוש במוצרים, בסדנאות, בקורסים, בתרגילים או בתכנים שנרכשו באתר, או כתוצאה מהסתמכות עליהם. השימוש בהם נעשה על אחריות המשתמש/ת בלבד.
התכנים, התרגילים וההמלצות המוצעים באתר, בסדנאות ובקורסים אינם מהווים ייעוץ מקצועי, טיפולי או חוות דעת מקצועית מכל סוג. האמור כפוף להוראות הדין, ואין בו כדי לגרוע מאחריות שלא ניתן להגביל או לפטור ממנה על פי דין.
אין בתקנון זה כדי לגרוע מזכויות הצרכן על פי דין.
10. קניין רוחני
כל התכנים באתר, לרבות טקסטים, שיטת הנביעה, שיטות עבודה, תרגילי כתיבה, תכני סדנאות וקורסים, קלפים, מחברות, חומרי לימוד, עיצובים, גרפיקה, צילומים, סרטונים, הקלטות, סימנים מסחריים וחומרים מקוריים אחרים, הם קניינה של דנה לרר ו/או של בעלי הזכויות בהם.
אין להעתיק, לשכפל, להפיץ, לפרסם, להקליט, למכור, להעביר, להעמיד לרשות הציבור או לעשות שימוש מסחרי בתכנים אלה, במלואם או בחלקם, ללא קבלת אישור מראש ובכתב מבעלת הזכויות.
רכישת מוצר, השתתפות בסדנה או קבלת גישה לתוכן אינה מקנה לרוכש/ת זכויות קניין רוחני בתוכן ואינה מהווה היתר לעשות בו שימוש מסחרי.
11. אופי הסדנאות והתכנים והגבלת אחריות
הסדנאות, תרגילי הכתיבה, התכנים והמוצרים המוצעים באתר נועדו להתפתחות אישית, ביטוי עצמי, העשרה, יצירתיות והשראה.
התכנים אינם מהווים תחליף לאבחון, ייעוץ או טיפול רפואי, פסיכולוגי, פסיכיאטרי או מקצועי אחר.
אין בתכנים, בסדנאות או בתרגילים משום התחייבות לתוצאה אישית מסוימת.
כל אדם חווה את הפעילויות והתכנים באופן שונה, והשימוש בהם נעשה בהתאם לשיקול דעתו ולצרכיו האישיים.
אין באמור בסעיף זה כדי לגרוע מאחריות שלא ניתן להגביל או לפטור ממנה על פי דין.
12. פרטיות ומסירת מידע
מסירת מידע אישי במסגרת האתר, לרבות בעת ביצוע רכישה, הרשמה לסדנה, יצירת קשר או הצטרפות לרשימת תפוצה, תיעשה בהתאם למדיניות הפרטיות המפורסמת באתר ולהוראות הדין.
המשתמש/ת מתבקש/ת לעיין במדיניות הפרטיות של האתר טרם מסירת מידע אישי.
קבלת תוכן שיווקי תיעשה בהתאם להסכמה שניתנה על ידי המשתמש/ת, ככל שנדרשת על פי דין, וניתן יהיה לבקש להסיר את פרטי המשתמש מרשימת התפוצה בהתאם לאפשרויות המפורטות בהודעות ובאתר.
13. מסירת הודעת ביטול
בקשה לביטול עסקה ניתן למסור בדרכים הקבועות בדין ובאמצעות פרטי הקשר המפורסמים באתר.
הודעת ביטול ניתן למסור גם באופן מקוון, בדוא״ל danalerer@gmail.com או בוואטסאפ למספר 052-3421920.
בעת מסירת הודעת ביטול מומלץ לציין שם מלא, פרטי התקשרות, מספר הזמנה והעסקה שאותה מבקשים לבטל, וכן פרטים מזהים נוספים ככל שנדרשים על פי דין.
14. שינויים באתר ובשירותים
הנהלת האתר רשאית לעדכן מעת לעת את מבנה האתר, עיצובו, התכנים המופיעים בו, מגוון המוצרים, הסדנאות והשירותים המוצעים בו, וכן להפסיק הצעה של מוצר או שירות מסוים.
אין באמור כדי לפגוע בזכויות שנרכשו במסגרת עסקה שכבר אושרה, למעט ככל שהדבר מתחייב מנסיבות שאינן בשליטת הנהלת האתר ובכפוף להוראות הדין.
15. דין חל
על השימוש באתר ועל עסקאות המבוצעות באמצעותו יחולו דיני מדינת ישראל.
כל מחלוקת הנוגעת לשימוש באתר או לעסקה שנעשתה באמצעותו תתברר בהתאם לכללי סמכות השיפוט הקבועים בדין.
16. פרטי העסק ויצירת קשר
האתר מופעל על ידי דנה לרר, עוסק מורשה.
כתובת: שדרות ירושלים 19, תל אביב-יפו
טלפון: 052-3421920 | דוא״ל: danalerer@gmail.com
לביטול עסקה, בירור הזמנה, בקשה להחזרה, דיווח על מוצר פגום או כל שאלה אחרת ניתן לפנות בטלפון, בוואטסאפ או בדוא״ל.
בפנייה הנוגעת להזמנה מומלץ לציין שם מלא, מספר הזמנה, מספר טלפון וסיבת הפנייה.